Termini e Condizioni

1. Definizione del servizio

Cimarelli Group 1900 offre la possibilità di prenotare servizi di noleggio con conducente (NCC) e servizi ancillari (hostess, meet&greet, organizzazione eventi). I servizi sono effettuati su richiesta, su itinerari e orari stabiliti di volta in volta, previa prenotazione.

2. Tipologia dei servizi

Disposizione oraria (minimo 3 ore; dopo 12 ore continuative è possibile la sostituzione di autista/mezzo); Trasferimenti punto-punto; Navette private; Servizi speciali (eventi, tour, alta rappresentanza).

3. Collaboratori esterni

Cimarelli Group 1900 può avvalersi di altre società NCC con gli stessi standard di qualità. I collaboratori sono responsabili dei servizi loro affidati.

4. Prenotazione servizi

La prenotazione avviene tramite sito, email o WhatsApp. Il cliente deve comunicare indirizzi completi, orario, passeggeri, veicolo, bagagli, minori/seggiolini, animali, assistenza speciale e numero volo/treno se applicabile. La conferma va conservata e mostrata all’autista.

5. Prenotazioni online

Le informazioni sul sito sono indicative. L’offerta contrattuale si forma solo sulle pagine/servizi che la formulano espressamente e a seguito di conferma.

6. Tariffe

Le tariffe variano in base a orario, giorno, anticipo e disponibilità; il totale mostrato al momento della prenotazione comprende già IVA (10%) e supplementi. Includono carburante e pedaggi in Italia; extra (ZTL estere, traghetti, ecc.) a carico del cliente. Supplemento notturno: € 10 per i servizi che iniziano tra le 21:45 e le 06:15. Natale, Capodanno e Pasqua: +50%; altre festività (Epifania, Pasquetta, 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, Santi Pietro e Paolo il 29 giugno, Ferragosto, Ognissanti, Immacolata, Santo Stefano): +20%. Prenotazioni fatte meno di 12 ore prima dell’inizio del servizio, da marzo a ottobre: il prezzo raddoppia (escluso il servizio di consegna). Attesa gratuita: 60 minuti dall’orario previsto di atterraggio per i servizi aeroportuali, 30 minuti dall’orario concordato per i servizi portuali, 15 minuti per gli altri servizi; oltre, € 25 ogni 30 minuti. Servizi ≥ 8 ore: rimborso pasto.

7. Modalità di pagamento

Contanti, carta di credito, link bancario, bonifico (clienti business con fattura). Pagamento diretto all’autista solo se pre-approvato per iscritto. Fatture elettroniche tramite SDI.

8. Modifiche al servizio

Modifiche soggette a disponibilità e possibile variazione tariffaria. Valgono solo se confermate per iscritto.

9. Requisiti dei veicoli

Vetture recenti, assicurate, in regola con i permessi di circolazione in Italia e UE, condotte da autisti professionisti iscritti al Ruolo NCC.

10. Trasporto dei bagagli

Massimo 2 colli per passeggero (1 stiva + 1 a mano). Extra da dichiarare in prenotazione. Vietato il bagaglio in abitacolo. Responsabilità su furto/danno/perdita a carico del passeggero.

11. Comportamento del cliente

Vietato fumare, gettare oggetti, imbrattare/danneggiare, mangiare/bere alcolici, trasportare animali senza accordo, richiedere violazioni del Codice della Strada.

12. Politica di cancellazione

Trattandosi di servizi di trasporto passeggeri, non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (art. 47, comma 1, lett. l, D.Lgs. 206/2005). Le cancellazioni sono soggette alle seguenti condizioni:

• Fino a 7 giorni prima del servizio: cancellazione gratuita con rimborso del 100% dell’importo pagato.
• Da 6 a 4 giorni prima del servizio: verrà applicata una penale del 50% dell’importo totale; il resto dell’importo pagato sarà rimborsato.
• Negli ultimi 3 giorni prima del servizio: la prenotazione è non rimborsabile e verrà trattenuto il 100% dell’importo pagato.

I termini di cancellazione vengono calcolati rispetto alla data e all’orario previsti per l’inizio del servizio.

13. Responsabilità

Rimborso danni imputabili a Cimarelli Group 1900 (salvo dolo/colpa grave) nei limiti del valore del servizio. In caso di impossibilità, trasferimento alternativo rimborsato fino alla tariffa pattuita.

14. Assicurazione

Copertura assicurativa del trasporto secondo legge e contratto. Esclusi danni da caso fortuito, forza maggiore o fatto del cliente oltre i massimali di polizza.

15. Reclami e oggetti smarriti

Reclami scritti entro 8 giorni dal termine del servizio. Oggetti smarriti: segnalare via email; spese di riconsegna a carico del cliente. Conservazione non deperibili: 12 mesi.

16. Interpretazione

Se una clausola è invalida, le restanti restano efficaci.

17. Legislazione e foro competente

Legge italiana. In caso di contrasto tra versioni, prevale l’italiano. Foro esclusivo di Roma.

18. Privacy

Trattamento dati secondo GDPR e Informativa Privacy. Cimarelli Group 1900 è Titolare del trattamento per i clienti privati e business secondo le modalità ivi indicate.